Responder a clientes e pacientes: o pedido de IA testado no livro
O pedido do livro IA no escritório para esta tarefa, pronto para preencher e copiar.
No teste do livro
Sem a política, 3 de 3 respostas prometeram algo fora dela; com a política colada, 0 de 3. Com o resumo no lugar da mensagem (30/09/2026), 0 de 3, e uma escreveu "retornamos em breve", prazo que a política não dá.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 24/09/2026; alguns pedidos foram refeitos em 30/09/2026. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta pode sair diferente.
O pedido
Trabalho na recepção de {onde}. Rascunhe a resposta para esta {quem} seguindo só esta política, sem prometer nada que não esteja nela.
{politica}
{resumo}O que preencher
- Onde você trabalha
- Quem escreveu
- A política, em cinco ou seis linhas: Prazo de remarcação, cobrança, reembolso, quem decide o quê. Modelo em Modelos.
- O resumo da mensagem: A hora da consulta, a hora da mensagem e o que a pessoa pede. Sem nome, telefone nem motivo.
Confira
- Cada promessa do rascunho contra a política
- Procure prazo: "ainda hoje", "em breve"
- Procure valor: "reembolso", "sem custo", "preservado"
- Procure consolo que vira compromisso: "não se preocupe", "fique tranquila"
- Nenhum dado de saúde devolvido na resposta
- O tom: tire o que soa duro e a política não manda dizer
Atenção
Pergunta de saúde ("posso tomar o remédio antes do exame?") não vai para a IA: a resposta é "vou passar ao médico".
Os outros pedidos do kit
- Agenda e marcação
- Atas e resumos de reunião
- Ofícios, cartas e comunicados
- Planilhas e controles
- Organizar arquivos
- Contas, notas e boletos
- Relatórios para a chefia
- Compras e cotações
- Viagens: o roteiro
- Eventos: o checklist
Este pedido vem do livro IA no escritório, de Ciro Cesar Maciel.