Mensagem de cobrança pelo WhatsApp: o pedido educado e firme
A cliente não pagou e você não quer perder a cliente nem a razão. Este pedido escreve a cobrança dentro do que a lei permite; os cinco itens de baixo se conferem antes de mandar.
O pedido, para colar
Escreva uma mensagem de WhatsApp para cobrar [o primeiro nome da cliente], que me deve [o valor] de [o que vendeu], vencido em [a data]. Educada e firme; sem ameaça, sem expor a pessoa, sem falar com mais ninguém (CDC, art. 42); sem juros nem multa que não combinamos. Ofereça [as formas que você aceita]. Use só os fatos abaixo. [o que vendeu, quando entregou, o valor, o que já foi pago, o vencimento, os lembretes e o que você aceita]
Confira
- O valor e a data
- A chave de pagamento, copiada do aplicativo do seu banco, nunca da resposta da IA
- Prazo, desconto ou condição que você não deu
- Frase quebrada ou nome trocado
- Nada que exponha a pessoa: a mensagem vai só para ela, em conversa particular
- Comprovante não é pagamento: dê como pago só depois de ver o dinheiro no extrato
No teste
No teste do livro (Claude Sonnet 4.6, 04/10/2026, R$ 180,00 de um bolo de aniversário, vencidos em 20/09), as 6 mensagens saíram sem ameaça, sem exposição e sem juros ou multa, com o valor e a data certos, com ou sem a regra. Mas 1 delas, com este pedido, trouxe como chave de pagamento o e-mail da conta usada no teste, e 2 das 6 traziam um prazo que a dona não deu. Quando a cliente mandou o print do comprovante, a IA mandou conferir no extrato nas 6.
Livro IA no pequeno negócio, capítulo "Receber e cobrar sem perder o cliente nem a razão".
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