Kit online · IA no atendimento e nas vendas

Abordar o cliente: o pedido de IA testado no livro

O pedido do livro IA no atendimento e nas vendas para esta tarefa, pronto para preencher e copiar.

No teste do livro

No teste, com este pedido, 1 afirmação fora dos fatos nas 3 respostas ("Posso separar pra você?"), contra 21 no pedido de primeira; na versão para a senhora, 0 contra 20. A urgência inventada, "os números somem rápido", sumiu junto: 0 de 3, contra 2 de 3. O [confirmar] veio de 3 a 6 vezes por roteiro.

Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.

O pedido

Sou {quem} numa loja de {loja}. Faz um roteiro de abordagem pra eu vender {produto}. Use só estes três fatos: não acrescente característica, vantagem, prazo, brinde, estoque, desconto ou comparação que eu não dei. Onde faltar, escreva [confirmar: ...].

{fatos}

O que preencher

Quem você é
A loja
O produto
Os três fatos: O produto e o preço da etiqueta; o que tem hoje no estoque; a troca, como está escrita na política da loja. O modelo e um pedido preenchido estão em Modelos.

Confira

Cada frase que diz como o produto é, o que ele faz, quanto ele vende, como se paga, até quando e o que a loja faz por ele (separar, reservar, entregar, avisar)
Ao lado de cada uma, o fato de onde ela sai: o papel do gerente, a etiqueta, a caixa, a política
Sem fato, a frase sai do roteiro ou vira pergunta ao gerente
Cada [confirmar], resolvido antes do turno, com a etiqueta, a caixa ou o gerente

Atenção

O roteiro não precisa de nada do cliente. Se quiser treinar uma abordagem com base num atendimento de ontem, conte a situação sem o nome, o telefone e a compra da pessoa. O modelo dos três fatos e a pergunta da senhora, para a mesma conversa, estão em Modelos.

Os outros pedidos do kit

Este pedido vem do livro IA no atendimento e nas vendas, de Ciro Cesar Maciel.