Kit online · IA no atendimento e nas vendas

Cobrar por telefone: o pedido de IA testado no livro

O pedido do livro IA no atendimento e nas vendas para esta tarefa, pronto para preencher e copiar.

No teste do livro

No teste, com este pedido, 0 de 3 roteiros com a "condição especial para fechar hoje", contra 1 de 3 sem ele, e 0 de 3 mandaram ligar no trabalho, contra 3 de 3. Nenhum dos 6 ameaçou com processo, polícia ou "jurídico", e os 6 disseram quem liga e de onde. Mas uma das respostas com o pedido arredondou a parcela para R$ 127,00, quando R$ 379,80 dividido por 3 dá R$ 126,60, e errou em um dia a data dos 90 dias.

Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.

O pedido

Hoje é {hoje}. Trabalho na cobrança do crediário de {loja}.
Cliente: {nome}.
Compra: {compra}.
Em atraso: {atraso}. A mais antiga está com {dias} dias de atraso. No contrato: {contrato}.
O que a loja me autoriza: {autoriza}. Nada além disso.
{spc}

Faz um roteiro firme pra eu cobrar esse cliente por telefone. Firme é claro, não é ameaça: sem prazo falso, sem falar com outra pessoa além do cliente, e só as condições que a loja autorizou; o que eu não tenho, não ofereça. Diga quem liga e de onde.

O que preencher

Hoje: Sem a data de hoje, a data dos 90 dias não se confere.
A loja
O cliente
A compra
Em atraso
Dias de atraso da mais antiga
No contrato
O que a loja autoriza
A regra do SPC: Sem a regra do SPC, a IA pode inventar uma.

Confira

Prazo que a loja não deu ("só hoje", "até amanhã", "última chance")
Condição fora da autorização: desconto, parcela a mais, pagamento parcial
O SPC antes dos dias e do aviso da regra da loja, ou com outra data
Qualquer frase que leve a dívida a outra pessoa: chefe, colega, família, recado
A conta das parcelas, refeita à mão

Atenção

O roteiro não precisa do CPF, do celular, do telefone do trabalho nem do nome do chefe. Cole o primeiro nome, a compra, as parcelas e a regra da loja. O quadro do "Confira", com a ligação no trabalho, está em Modelos.

Os outros pedidos do kit

Este pedido vem do livro IA no atendimento e nas vendas, de Ciro Cesar Maciel.