Kit online · IA no atendimento e nas vendas

Conhecer o produto: o pedido de IA testado no livro

O pedido do livro IA no atendimento e nas vendas para esta tarefa, pronto para preencher e copiar.

No teste do livro

No teste, com este pedido, 0 afirmação fora da ficha nas 3 respostas, contra 13 no pedido de primeira, e de 13 a 16 argumentos por resposta, contra 10. A IA não se recusou a ajudar em nenhuma das 9 conversas. O custo é o tom: o argumento sai seco, e a voz é sua. Na garantia, com este pedido, a IA não falou da garantia da lei.

Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.

O pedido

Trabalho numa loja de {loja} e amanhã vou ficar no setor de {setor}. Não conheço direito {quais}. Compare as duas e me dê os argumentos de venda de cada uma. Use só o que está na ficha. Cada argumento tem de citar, entre parênteses, o item da ficha de onde saiu. O que a ficha não diz, escreva [perguntar ao gerente: ...] em vez de completar. Não diga nada sobre {fora}, a não ser que esteja escrito na ficha.

{ficha}

O que preencher

A loja
O setor
Os dois produtos
O que a IA não diz sem estar na ficha: A lista saiu das geladeiras; no seu produto, ponha nela o tipo de frase que escapou na primeira resposta (não testado).
A ficha técnica: Do site do fabricante, ou da foto da etiqueta e da caixa: é do fabricante e pode ir inteira. O modelo está em Modelos.

Confira

Cada argumento: ache a linha da ficha de onde ele sai
Se não achar, a frase não vai para o cliente
As contas de litros, consumo e preço por unidade, na calculadora
Na garantia, diga ao cliente as duas: a do fabricante, pelo termo, e a da lei, que "é complementar" (CDC, art. 50)

Atenção

A ficha técnica é do fabricante e pode ir para a IA. O nome, o telefone e a casa do cliente não precisam ir, e a comparação sai igual sem eles. A tabela de margem e de comissão da loja também não vai: é dado da empresa. O modelo da ficha e a pergunta da garantia, para a mesma conversa, estão em Modelos.

Os outros pedidos do kit

Este pedido vem do livro IA no atendimento e nas vendas, de Ciro Cesar Maciel.